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HELLO
關於我們
我們專注於設計DIY產品，鼓勵孩子透過動手製作激發創造力與想像力。在這個過程中，也讓父母與孩子有更多共同參與的機會，增進彼此的情感聯繫。我們深信，每個成長的瞬間都值得被珍藏。因此，我們的產品不僅帶來樂趣與啟發，更陪伴每個家庭創造屬於他們的獨特回憶。
購物相關問題
Q1: 我該如何在網站上下單購買商品？
A: 您只需瀏覽商品頁面，選擇您需要的商品並加入購物車，完成付款流程即可完成訂單。我們支持多種付款方式，包括信用卡、電子支付等，操作方便快速。
Q2: 商品配送需要多久時間？
A: 下單後，我們會在 1-2 個工作日內安排出貨。根據您的地區，配送時間通常為 3-7 個工作日。我們也提供快速配送服務，讓您更快收到商品。
Q3: 是否提供國際配送服務？
A: 是的！我們支持國際配送，讓全球客戶都能享受我們的優質商品與服務。運費將根據您的地區計算，詳情請參考運費說明頁面。
產品相關問題
Q4: 商品是否適合不同年齡段的孩子？
A: 我們的商品都標明適合的年齡範圍，從幼兒到青少年皆有適合的選擇。如果不確定，您可以聯繫我們的客服，我們將協助您挑選合適的商品。
Q5: 手作DIY產品的材料是否安全無毒？
A: 是的，我們所有的手作DIY產品均選用符合國際安全標準的材料，無毒且環保，您可以安心與孩子一起使用。
Q6: 如何選擇適合孩子的教具？
A: 您可以根據孩子的年齡、學習階段與興趣選擇。我們的產品頁面提供詳細的描述，幫助您快速找到適合的教具。
退換貨與售後問題
Q7: 如果商品有問題，我可以退換貨嗎？
A: 當然可以！如果收到的商品有任何損壞或瑕疵，請於7天內聯繫我們的客服，我們將為您處理退換貨。詳細流程可參考退換貨政策。
Q8: 若我收到的商品與訂單不符怎麼辦？
A: 我們對此深表歉意！請立即聯繫客服提供您的訂單編號與相關照片，我們將盡快為您安排處理。
Q9: 是否可以團購或大量訂購商品？
A: 當然可以！我們提供團購與大宗訂購優惠，適合學校、社區團體或其他需要大量商品的用戶。請聯繫我們的銷售團隊了解更多詳情。
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